Viaggio
Foto principale di kevindooley. Sopra l'immagine di Kimmanleyort
Economia delle uova di anatra. Freeconomics. Qualunque cosa tu lo chiami, anche tu puoi fare soldi seguendo i sette semplici principi di Free.
Google. Youtube. Il giorno del cono libero di Ben & Jerry. Skype. Tutti forniscono servizi gratuiti senza vincoli. Puoi controllare la tua e-mail, mangiare il gelato e parlare con i tuoi genitori che vivono a cinquemila miglia di distanza tutto a un prezzo basso. Ma come si fa a gestire un'attività redditizia regalando il tuo prodotto? Certo, genererai buona volontà e clienti felici, ma se non ti pagano, non sarai in grado di mantenere viva la tua attività.
O lo farai?
Come ho avuto un sacco di roba gratis
Lo scorso febbraio, ho visitato New York City per girare un episodio di House Hunters International. Sì, abbiamo appena acquistato una casa in Argentina che è la base del Cloudhead Arthouse, dove ospitiamo residenze per artisti in viaggio. I cacciatori di case hanno pagato i nostri biglietti per New York. Lo stesso spettacolo metterà in evidenza il lavoro che facciamo e ci darà un po 'di marketing gratuito. In cambio, abbiamo deciso di far parte del loro programma.
Ho ricevuto oltre tremila dollari di roba più una quantità non pubblicizzabile di pubblicità e marketing senza pagare un solo centesimo.
Le riprese sono durate solo un giorno, ma ho trascorso tre settimane intere in città spargendo la voce sulla nostra compagnia nascente. Ho partecipato agli eventi della Settimana dei social media, ho incontrato altri blogger di viaggi e ho creato più contatti e connessioni di quanto avrei potuto rimanere in Argentina.
Tre delle persone che ho incontrato a New York gestiscono aziende che si affidano a un modello di business gratuito e non solo fanno soldi ma hanno molto successo nel farlo. Volevo sapere come fare per Cloudhead. Quale modo migliore per la ricerca che scrivere un articolo?
Quando ho parlato di questo articolo alla mia amica Lisa, che lavora per Hyperion Press, mi ha dato una copia gratuita: come le aziende di oggi traggono profitto dando qualcosa per niente, scritto dall'editore capo della rivista Wired Chris Anderson. Mi riferisco costantemente al libro in questo articolo quando descrivo i diversi tipi di modelli economici gratuiti.
Finora, ho ricevuto più di tremila dollari di roba più una quantità non pubblicizzabile di pubblicità e marketing senza pagare un solo centesimo.
Tuttavia, viaggi e libri non riempiono un conto bancario, non pagano nuovi software o dipingono materiali di consumo, quindi come si guadagna profitto con Free?
Tre casi di studio
1. Galleria Openhouse
Cosa fanno
Openhouse è una galleria pop-up e spazi per eventi situati nel centro di Manhattan, nel quartiere di SoHo.
Openhouse Winter Park. Foto di Noah Edelblum.
Mi sono imbattuto nella galleria dopo il dim sum a Chinatown. Mentre camminavo faticosamente nel freddo pomeriggio di febbraio, ho guardato alla finestra per vedere quello che sembrava un parco. Le persone sedevano sulle panchine, si sdraiavano sull'erba. Una coppia si distese su una coperta dove fecero un picnic. Faceva caldo con l'incenso che bruciava leggermente, facendogli odorare meglio di qualsiasi parco di New York in estate.
"Questo non può essere semplicemente descritto come uno spazio per eventi", spiega Jonathan Daou, fondatore di Openhouse, "ma come un acquario. Ogni progetto si evolve dallo spazio che inizia come una tela bianca per le idee degli altri."
Cosa ottieni gratuitamente:
Gli eventi e le mostre nello spazio sono gratuiti e aperti al pubblico e sono progettati per riflettere le esigenze della comunità. Il parco invernale al coperto, ad esempio, illustra come funziona. Daou ha riconosciuto che le persone si sentivano deluse dopo la vigilia di Capodanno. “Non succede molto. Le persone vogliono nascondersi dall'inverno. Possono farlo nel nostro parco.”Quando vide quanta gente amava il parco, Daou decise di tenerlo aperto per altre due settimane.
Modello gratuito che usano: il mercato dei tre partiti
In breve, la pubblicità. Non paghi nulla, perché qualcun altro - il Terzo Pary - sponsorizza l'evento.
Openhouse abbina gli inserzionisti specificamente all'evento o alla mostra. Una palestra può essere sponsorizzata da una palestra. Il parco coperto invernale può essere sponsorizzato da produttori di erba finta o mobili da giardino.
Tendono anche agli sponsor locali, tenendo presente il pubblico nella scelta degli sponsor. “Quando hai un grande nome stampato su tutti i muri, la gente sente che l'evento è per lo sponsor. Questo non è per me. Questo è per Purina.”Pertanto, il pubblico modella il marchio anziché il contrario. "Le persone sono stanche di essere vendute per tutto il tempo e i marchi sono alla ricerca di un modo per essere rilevanti senza manipolazione".
2. Wix
Cosa fanno
Wix è una società di progettazione e hosting di siti Web online con sede a Tel Aviv e New York. Forniscono supporto e strumenti per creare il tuo sito Web, inclusi e-commerce, Flash e design.
Area di lavoro Wix Lounge. Foto di Wix.
Ho saputo della compagnia quando ho partecipato a un evento della New York Social Media Week presso Wix Lounge, la controparte in mattoni e malta del sito Web Wix, situato vicino a Union Square. Ho visitato di nuovo più tardi quella settimana e ho avuto la possibilità di chattare con Victoria Monsul, direttore della sala e curatrice di eventi.
Cosa ottieni gratuitamente
Wix Lounge apre tutti i giorni feriali e può essere utilizzato come ufficio personale. Lì troverai non solo la connessione wifi gratuita e un caffè particolarmente buono, ma una comunità di altri liberi professionisti. Sul muro è presente una bacheca in cui puoi pubblicare la tua carta e le informazioni sui tuoi servizi o trovare risorse per la tua attività. Dopo la chiusura delle ore d'ufficio di Wix, lo spazio loft si apre per eventi notturni, fornito anche come servizio gratuito a condizione che i pianificatori di eventi, che normalmente pagherebbero $ 5.000-10.000 per ospitare un evento in un luogo simile, non addebitino una tassa per partecipare.
Il sito Web Wix offre un sito Web Flash gratuito che puoi utilizzare per la tua azienda o attività indipendente e la barra di supporto online Wix, dove puoi iscriverti a una sessione di consulenza pro-to-peer per aiutarti a progettare la tua strategia del sito Web.
Modello libero che impiegano: The Freemium
I siti Web gratuiti di Wix includono il nome Wix nell'URL. Se preferisci non includere il loro marchio sul tuo sito web, paghi una tariffa competitiva per i loro servizi di hosting premium. In generale, il cinque percento degli utenti è premium. I $ 8, 95 al mese che pagano per ospitare, progettare e supportare i loro siti Web consentono a tutti noi di usufruire gratuitamente di Wix.
3. Aiuta A Reporter Out, alias HARO
Cosa fanno
Un sito solo online in cui i giornalisti trovano fonti per articoli e fonti traggono vantaggio da pubbliche relazioni e marketing gratuiti per le loro aziende. Il motto HARO? Tutti sono esperti in qualcosa.
Sito web HARO.
Conosco Peter Shankman, fondatore di HARO, da anni. In origine ci siamo incontrati alla convention nazionale repubblicana del 1996 e da allora siamo amici. Ho saputo di HARO attraverso la pagina Facebook di Peter.
Cosa ottieni gratuitamente
Ottieni pubblicità gratuita, marketing e potenziali contatti con oltre 30.000 membri dei media, tra cui riviste, giornali, televisione, radio e editoria di libri.
In qualità di reporter, compili un semplice modulo sul sito Web con i dettagli della tua domanda che poi esce a un elenco di oltre 100.000 fonti con un sacco di tempo per rispettare la scadenza. Se ti trovi all'ultimo minuto e hai bisogno di una fonte, HARO invierà su Twitter una richiesta urgente a quasi 40.000 follower.
Come fonte, ricevi tre e-mail giornaliere con domande da parte dei giornalisti. Li lanci. Se un giornalista utilizza le tue informazioni, ti sei appena trovato libero PR e marketing in riviste, giornali, televisione, radio e editoria di libri.
Modello gratuito utilizzato: mercato di terzi e mercati non monetari
Ognuna delle e-mail giornaliere inviate a potenziali fonti contiene un solo annuncio di testo all'inizio dell'e-mail. La bellezza di HARO è che le persone che ricevono le e-mail tendono ad essere uomini d'affari altamente motivati ed esperti di pubbliche relazioni che hanno maggiori probabilità di pagare per un servizio approvato da HARO che potenzialmente aiuterà la loro attività. Molti inserzionisti offrono sconti specifici per i membri HARO.
La parte non monetaria dell'equazione è il marketing, i contatti e la costruzione della reputazione che vanno di pari passo con il lavoro con i giornalisti come fonte.
Uso HARO da quasi due anni e sono stato intervistato per articoli per molti media tra cui Parents Magazine, MSNBC, Mashable e AOL. Ogni articolo ha portato migliaia di hit al mio blog personale. Inoltre, ho sviluppato rapporti di lavoro con giornalisti come Christopher Elliott del National Geographic e Elizabeth Bernstein del Wall Street Journal.
Continua a leggere per vedere come puoi far funzionare Free per te.
Fare lavoro gratis per te
Free non è una nuova idea. Il libro di Chris Anderson Free ripercorre la storia del ritorno libero fino alla fine del XIX secolo, quando i saloni americani iniziarono a offrire pranzi gratuiti con l'acquisto di un drink. Oggi vediamo il lavoro gratuito in modo spettacolare per aziende come Google e YouTube. Ma quelli furono i primi.
Ora, le persone sono un po 'più esperte, quindi non possiamo più fare affidamento semplicemente sul brivido di ottenere qualcosa per niente per spingere le persone verso la nostra attività, prodotto o servizio. Quanti Googles, Flickrs e YouTube possono esistere? Dobbiamo essere più creativi per distinguerci nella Freeconomy.
I sette principi di base del libero
Un volto pubblico di cui ti fidi per mettere al primo posto le tue esigenze
Tutte e tre le aziende menzionate ascoltano e rispondono alle esigenze dei loro potenziali clienti. Quando ho menzionato Cloudhead a Victoria presso Wix, mi ha indicato diversi fondi per la raccolta fondi, molti gestiti da altri utenti di Wix Lounge.
Openhouse Gallery vuota.
Foto di Noah Edelblum.
Jonathan Daou guida Openhouse in base a ciò che il suo pubblico gli dice.
E Peter Shankman informa nel suo libro Customer Service: New Rules for a Social Media World che “non ascoltiamo da nessuna parte abbastanza vicino. E non ascoltare è la principale causa di fallimento nell'economia di oggi."
Sovrapposizione di affari e amicizia
Quando ascolti il tuo pubblico, questi sviluppano una connessione con te che va oltre la semplice economia. Preferiresti comprare un'auto da qualcuno che conosci o da qualcuno il cui nome trovi nelle pagine gialle?
Quando offri un servizio gratuito, senza vincoli, nessun acquisto necessario, ottieni buona volontà. Sebbene questo da solo non rimpicciolisca il tuo conto bancario, incoraggerà un potenziale a diventare un vero cliente.
Il denaro non è l'unico capitale
La mia amica Fiona la definisce una Duck Egg Economy. Fiona vive nella campagna gallese e tiene anatre. Odia il sapore delle uova di anatra, quindi le dà al vicino. Ogni poche settimane, la sua vicina porta la sua torta fatta in casa, i biscotti o qualcos'altro che si è fatta da sola. Dato che Fiona non cucina molto, questi prodotti da forno significano molto più per lei delle uova di anatra, anche se il valore monetario effettivo delle uova supera il valore della torta.
Qual è il valore del tuo prodotto per te e cosa sei disposto a scambiare per esso?
Tieni sempre d'occhio ciò che puoi dare in cambio
Un mio collega mi ha recentemente lamentato che stava cercando di connettersi con altri blog in modo che includessero il suo sito Web nella loro lista di link consigliati. Scriverebbe a loro, spiegando come i suoi contenuti siano perfetti per il loro pubblico, come dovrebbero includerlo nei loro collegamenti ma si sono trovati bloccati ad ogni angolo.
Gli ho chiesto che tipo di relazione ha con gli autori di quei blog. Nessuna.
Gli ho suggerito di spostare la sua attenzione. Ammettiamolo, l'aggiunta del suo link alle loro pagine gli avvantaggia più di quanto non faccia loro. Come può offrire loro qualcosa di rilevante per il loro lavoro che vada oltre il semplice vantaggio del suo collegamento? Sarebbe disposto a scrivere un post sul blog per loro? Commenta sul loro sito? Cos'altro può fare per aiutarli?
Quando ascolti il tuo pubblico, questi sviluppano una connessione con te che va oltre la semplice economia. Preferiresti comprare un'auto da qualcuno che conosci o da qualcuno il cui nome trovi nelle pagine gialle?
Nessuna stringa allegata significa nessuna aspettativa
Free porta gli occhi sul tuo sito Web e sui tuoi corpi in mattoni, ma non puoi chiedere un ritorno su ciò che dai.
Mentre eravamo a New York, Peter e io ci incontrammo per cena e mi diede una copia del suo libro del servizio clienti. Sapeva che avrei potuto usarlo da qualche parte nei miei scritti o raccomandarlo ad altri, ma sapeva anche che c'era una possibilità che il libro sarebbe finito da leggere su uno scaffale da qualche parte.
È una questione di medie. La maggior parte dei tuoi utenti gratuiti non acquisterà mai nulla, ma non hai bisogno della maggioranza per aprire i loro portafogli. Hai solo bisogno di quel piccolo percento per comprare. Se trovi che nemmeno il cinque percento sta acquistando, allora è il momento di ripensare il tuo modello particolare. Il che mi porta al mio prossimo Principio del libero.
È auto-propagante
Tutte e tre le attività menzionate in questo articolo crescono con il passaparola. Non vedrai pubblicità in TV o su Google Ads. Li vedrai apparire in articoli come questo e su pagine web personali. Le persone condividono ciò che vogliono. Le persone condividono ciò che li rende felici. E la gente ama parlare.
La trasparenza è la chiave
Le persone generalmente non si fidano di Free. Di 'a qualcuno che vuoi dare loro qualcosa gratis e vedi quanti rispondono con un automatico "Non esiste un pranzo gratis". La sensazione generale è che alla fine dovrai pagare. In qualche modo.
La pagina Informazioni su Wix indica chiaramente come fanno soldi.
Victoria Monsul ha condiviso che ci sono voluti tre mesi dopo che Wix Lounge ha aperto per la prima volta la gente per entrare e non sentirsi come se qualcuno stesse per ingannare, ferire o rubare da loro. "Mi hanno guardato come se fossi Satana", dice. Quando Peter Shankman ha inviato la sua prima lettera di Good Karma a 150 giornalisti che si offrivano di collegarli alle fonti, ha immediatamente ricevuto dieci e-mail da persone che chiedevano “Perché mi stai contattando? Devi volere qualcosa. Non mandarmi più email.”Jonathan Daou ha avuto una risposta simile. “Le persone sono stanche di essere manipolate. Non si fidano che tutto può essere gratuito. La gente cammina verso la porta e si sente riluttante ad entrare, come se non dovessero essere lì.”
Puoi aggirare questa sfiducia automatica spiegando in anticipo esattamente quale sarà la cattura, se presente.
La linea di fondo
Ho imparato molto parlando con Jonathan, Victoria e Peter su come sviluppare e gestire Cloudhead. Ma le nostre discussioni non riguardavano solo il lavoro. Abbiamo parlato di filosofia, vita, aspirazione personale che per me è andata ben oltre una sessione informativa di domande e risposte per un articolo. Li rispetto davvero, non solo per il lavoro che svolgono, ma per la loro visione generale e le loro filosofie. Spero di incontrarli di nuovo presto.
