Esperto finanziario
Prologo: riconoscere l'imminente destino del modello attuale
Le librerie locali attualmente affrontano le difficoltà di un aumento delle spese generali a causa di costi immobiliari e problemi di inventario, mentre Amazon può tagliare tali costi spedendo da un magazzino centrale nel mezzo del nulla o ordinando direttamente dagli editori. Oggi le persone fanno acquisti nelle librerie fisiche, sfogliando la selezione per trovare ciò che piace, quindi acquistarlo su Amazon per meno.
Questo è senza dubbio causa di frustrazioni per il libraio locale. Vengono utilizzati, ma non compensati. Inoltre, stanno perdendo i libri digitali, un mercato in cui la libreria locale non può fare soldi.
Inserisci le doppie soluzioni che rivoluzioneranno il settore (o meglio, torneranno in piedi): stampa su richiesta e vendite di affiliati per tablet.
Passaggio 1: abbraccia l'età della macchina
Recentemente è stata inventata una macchina chiamata Espresso Book Machine, che può stampare un libro in bianco e nero di 300 pagine in quattro minuti. Rilegatura, colla, pagine, inchiostro, copertina colorata, tutto. Quattro minuti. Indistinguibile da alcuni tipi di libri stampati in fabbrica. Il costo totale di produzione è di circa un centesimo per pagina, o $ 3 per un libro di 300 pagine. Queste macchine non sono economiche ($ 100.000 ciascuna!), Ma è un investimento a lungo termine. I formati disponibili sono limitati, ma man mano che le macchine migliorano, questo può eventualmente diventare la norma.
Ora immagina, se vuoi, un cliente entra in una libreria locale. Sfoglia una selezione di libri, trova qualcosa di interessante, quindi si avvicina alla macchina. Basta scansionare il codice a barre, scorrere una carta di credito e la macchina sputa un libro nuovo di zecca, soprattutto per te, in soli quattro minuti. O se hai fretta, compri un libro stampato dallo scaffale come faresti normalmente e la macchina ne stamperà semplicemente uno nuovo per sostituirlo.
Alla gente piace andare in libreria. Alla gente piace anche uscire con i libri.
Ora immagina i vantaggi di passare a un tale modello. Innanzitutto, riduci il costo dell'affitto tagliando a metà le riprese quadrate della libreria. I libri sugli scaffali sarebbero semplicemente una vetrina; i clienti navigano nella selezione, ma i libri non devono essere venduti. Non hai sempre bisogno di 50 copie di Twilight a portata di mano; ne hai bisogno solo uno. Se un cliente desidera una copia, la macchina se ne occupa.
Inoltre, non devi preoccuparti di avere abbastanza copie di qualsiasi libro, o preoccuparti di quando arriverà la spedizione, o tenere traccia di quali libri devono essere sostituiti. Devi solo inviare l'ordine per altra carta, che può essere automatizzata in base al volume delle vendite. Anche i costi di manutenzione sulla macchina sono abbastanza bassi.
Ciò ha l'ulteriore vantaggio di ridurre i costi di spedizione; attualmente, i libri di più dimensioni vengono imballati in scatole, lasciando spazio aereo morto durante la spedizione, aumentando i costi. Immagina invece di ordinare una risma di carta. Nessuno spazio sprecato, nessuna spedizione multipla, nessuna specifica di quante copie di quale libro hai bisogno. Solo una scatola di carta e, occasionalmente, toner e colla.
Data la ridotta presenza del negozio, che è piuttosto significativa, e il vantaggio aggiuntivo di costi di spedizione, inventario e rifornimento in qualche modo ridotti, i prezzi dei libri possono scendere, forse in modo abbastanza significativo. E dal momento che i clienti in negozio ricevono il libro lo stesso giorno, batterai Amazon a mani basse sui tempi di spedizione. All'improvviso sei in grado di sfidare Amazon sulle vendite di libri fisici. Amazon può sfruttare anche la tecnologia di stampa su richiesta, ma deve comunque essere spedita. Non
Il recente annuncio di consegna di droni di Amazon potrebbe potenzialmente influenzare questa strategia, ma non saranno in grado di trasformare i browser in negozio in clienti, mentre le librerie possono farlo. Alla gente piace andare in libreria. Alla gente piace anche uscire con i libri. Tutto quello che devi fare è abbinare il prezzo o avvicinarti e il gioco è fatto.
Certo, la tecnologia non è pronta per la prima serata e potrebbe non arrivare mai al punto in cui può stampare libri fantasiosi con rilegatura in ecopelle e il prezzo attuale è fuori portata per la maggior parte delle librerie di piccole dimensioni. Ma potrebbe essere implementato per i tascabili del mercato di massa e anche le versioni future raggiungeranno anche livelli di qualità più elevati.
Nel frattempo, le librerie potrebbero in alternativa sfruttare l'approccio "brick and click", in cui le librerie locali funzionano semplicemente come vetrina per uno spedizioniere di magazzino centralizzato, che potrebbe offrire prezzi scontati, inviando una commissione per la vendita. Se i clienti entrano in un negozio e desiderano il prezzo all'ingrosso, la libreria può semplicemente effettuare l'ordine al magazzino e riscuotere una commissione, anche se i clienti possono comunque acquistare i libri in negozio al prezzo al dettaglio completo se lo desiderano.
La stampa su richiesta a lungo termine è un'opzione superiore, ma, date le limitazioni tecnologiche temporanee, operare come vetrina di un magazzino è la migliore opzione attuale. Le librerie potrebbero combinare l'esperienza di navigazione con prodotti scontati spediti in magazzino, cosa che Amazon non offre, a meno che non collaborino con librerie esistenti per sfruttare questo modello prima che altri lo facciano prima (che è già in corso).
Passaggio 2: abbraccia l'era digitale
E i libri digitali, dici? Inserisci il passaggio 2: sparsi in tutto il negozio sono alcuni tablet, che consentono agli acquirenti di sfogliare un'infinita selezione di libri che non potresti mai inserire nel negozio. Possono trovare qualsiasi libro desiderino, in qualunque edizione desiderino, senza preoccuparsi che sia disponibile o meno. Se lo desiderano, possono semplicemente scorrere la loro carta di credito lungo il lato della macchina, firmare la transazione e inserire un indirizzo e-mail. Ricevono l'ebook nella loro casella di posta e hai appena fatto una vendita.
I rivenditori di libri esistenti possono già sfruttare questo modello, semplicemente utilizzando i tablet per vendere libri digitali attraverso Amazon, facendo una commissione nel processo come affiliato Amazon. Invece di guadagnare zero dollari sulle vendite digitali, otterrai una commissione e i visitatori che preferiscono i libri digitali diventano immediatamente potenziali clienti. Questo modello esiste già, anche se non ho mai visto un negozio fisico farne uso.
Se un cliente desidera un libro digitale, lo acquista semplicemente tramite il tablet comodamente posizionato tra gli scaffali.
Ma se l'industria del libro vuole rompere il monopolio di Amazon (e, in una certa misura, di Apple) sui libri digitali, devono solo collaborare con le librerie locali per offrire un mercato digitale, in modo che qualsiasi cliente in qualsiasi libreria possa acquistare un libro digitale attraverso i tablet computer sparsi in tutto il negozio. I tablet sanno quale libreria ha effettuato la vendita e accreditano al venditore una commissione. Improvvisamente le librerie fisiche stanno facendo soldi con gli ebook e hanno completamente ignorato Amazon. I clienti potrebbero comunque fare acquisti direttamente tramite un Kindle (o tramite l'app Amazon del proprio smartphone), ma se riesci a eliminare Amazon Middleman, potresti potenzialmente ridurli al prezzo e probabilmente non dovrai nemmeno abbinarli esattamente per riconquistare i clienti. Alla gente piace vagare per le librerie e sono felici di comprare da loro se il prezzo è abbastanza vicino. E il tablet è proprio lì!
Inoltre, ogni volta che un cliente paga per un libro, sia fisico che digitale, il tablet chiede al cliente se desidera ricevere consigli sui libri in futuro. Ora hai una mailing list! E se sai qualcosa sul marketing online, sai che gli elenchi di e-mail sono i migliori, meglio dei follower di Facebook o Twitter, perché in realtà vogliono comprare cose da te.
Quindi cosa succede poche settimane dopo che un cliente ha acquistato un libro attraverso la tua libreria? Un'e-mail viene visualizzata nella posta in arrivo, offrendo diversi consigli basati sulla cronologia degli acquisti del cliente. E chi non ama i consigli sui libri di qualità? E indovina cosa succede quando il cliente fa clic su un collegamento all'interno dell'e-mail? La libreria locale ottiene il credito e la commissione per la vendita. L'industria del libro può perfezionarlo collaborando con i servizi di raccomandazione di libri esistenti, semplicemente collegando quel widget all'e-mail e al sito Web delle librerie locali in tutto il paese.
E se il tuo cliente desidera un libro fisico? Bene, nessun problema. In effetti, ecco dove puoi davvero battere Amazon, nella sua forma attuale: l'ordine digitale viene inviato a qualsiasi macchina di stampa su richiesta dal negozio più vicino, che sputa un libro e, una volta sviluppate macchine più recenti, stampa anche un'etichetta e un timbro di spedizione. Tutto quello che devi fare è imballare i libri alla fine della giornata e gettarli nella cassetta dell'ufficio postale. Questo potrebbe essere già fatto immediatamente con i libri prestampati, senza una diffusa implementazione di macchine per la stampa su richiesta. E indovina cosa? Questa è una spedizione locale. Sai quanto velocemente spediscono le spedizioni locali? Possono arrivare il giorno successivo o lo stesso giorno. Amazon offre aggiornamenti gratuiti alla consegna il giorno successivo? No!
E se ottengono la spedizione gratuita da Amazon, chiedi? Bene, allora offri loro la spedizione gratuita in cambio della registrazione per i consigli sui libri. Ora hai un follower e-mail che probabilmente acquisterà molti e molti libri da te in futuro. Congratulazioni! Vendi a quel cliente alcuni e-book, che non hanno alcun costo di spedizione, e recupererai l'investimento in pochissimo tempo.
