Viaggio
Continuo a pensare che avremmo dovuto lasciare nel momento in cui ha aperto la porta.
Ha anticipato la nostra confusione. "Oh, mi piace giocare con le mie foto del profilo", ha detto casualmente. "Sai, Leslie è un nome unisex."
Sì, mia sorella Maria e io sapevamo che Leslie era un nome unisex. Tuttavia, una foto del profilo di Airbnb di una bionda sorridente scattata sul balcone del suo "accogliente appartamento a 5 minuti a piedi dalla metropolitana" ci ha portato a credere che questa particolare Leslie fosse una ragazza.
Ho imparato il modo più duro di prestare maggiore attenzione alle recensioni negative al momento della prenotazione di alloggi.
Ho usato Airbnb per alcuni dei miei viaggi. Quando ho iniziato a utilizzare il sito, ho inviato molte e-mail ai miei potenziali host, così tanti che alcuni hanno rifiutato di rispondere alle incessanti domande su sicurezza, trasporto, riscaldamento e lavanderia. Alcuni di loro sono stati abbastanza pazienti da offrire garanzie di una linea sulla sicurezza e la pulizia del loro alloggio. Ogni volta che ho usato il servizio, ero felice - era molto meglio di un ostello e molto più economico di un hotel.
Con il tempo, ho iniziato a fare meno domande e poi ho iniziato a prenotare camere senza nemmeno scambiare un'e-mail con l'host. Ho letto soprattutto le migliori coppie di recensioni che sono spuntate con la prenotazione. Non sono una persona esigente, e se queste persone fossero felici, lo sarei anche io.
Non nego che Airbnb sia un modo fantastico di trovare alloggio durante il viaggio. Ma devi capire che stai prenotando una stanza con estranei totali. Questo particolare Leslie con cui abbiamo prenotato aveva molte recensioni positive, ma aveva anche la sua parte di recensioni negative.
Si stava già facendo tardi e non c'era altro posto dove andare. Inoltre, è stato solo per una sola notte. Quanto potrebbe essere male?
"Che cosa vuoi !?" Ho urlato. "Cosa vuoi!?"
Dopo cena, ha cercato di insistere sul fatto che andiamo in discoteca. Abbiamo viaggiato tutto il giorno attraverso diversi fusi orari ed eravamo stanchi. Quando abbiamo rifiutato l'offerta, ha cercato di farci bere un po 'di palinka con lui. Ancora una volta, l'abbiamo rifiutato il più educatamente possibile.
Ci siamo offerti di fare i piatti come un'offerta di pace, ma era visibilmente deluso e mormorava un po 'troppo forte su di noi "non sapendo come divertirsi." Maria lo obbligò con un succo di pomodoro prima di chiamarlo un giorno. "Partiremo non appena i treni partiranno domani", le dissi prima di spegnere le luci.
Mi sono svegliato poco dopo per vedere Leslie in piedi nella nostra stanza, a fissarci.
"Che cosa vuoi !?" Ho urlato. "Cosa vuoi!?"
Si allontanò, ondeggiando da un lato all'altro. Chiaramente aveva finito da solo la bottiglia di palinka. Chiuse la porta e lo sentii trascinare i piedi sul pavimento di legno.
Non c'era modo di restare in giro. Il nostro soggiorno di 3 ore era finito.
Ho provato a svegliare Maria, ma lei aveva freddo. L'ho trascinata fuori dal letto, l'ho tirata fuori dal suo pigiama e nei suoi jeans, ho fatto roteare attorno a me entrambe le nostre borse a tracolla, ho stretto le maniglie delle nostre valigie con una mano mentre fissavo Maria con l'altra, e sono fuggita.
"Stiamo uscendo da qui", le ho detto. Mezza aprì gli occhi prima di cadere su di me.
Leslie era svenuta sul divano. Ho trascinato le nostre cose e noi dalla stanza e in cucina. Mi sono seduto Maria sullo sgabello della cucina mentre ho aperto la porta d'ingresso. Uscimmo dall'appartamento, lasciando la porta aperta spalancata.
Una volta uscito dall'appartamento di Leslie, mi sono sentito libero. Gratuito, ma non sicuro.
Il posto di Leslie era in un vecchio edificio rinnovato tipico di Budapest. Aveva un quadrilatero circondato da quattro piani di appartamenti su tre lati. Il quarto lato era un muro con una porta di legno marrone che si apriva sulla strada.
C'erano alcuni materassi accatastati contro il muro vicino alla porta. Ne ho spinto uno verso il basso. Maria ci ha prontamente floppato. Lasciai un altro materasso sopra di lei per tenerla calda, mi sedetti sul pavimento freddo, abbracciai le ginocchia al petto e cominciai a pensare. Ho dovuto portarci fuori di qui e in un posto sicuro. Potevo solo pensare a un posto: l'aeroporto.
Un residente dell'edificio che stava tornando dopo aver portato a spasso il suo cane ci passò vicino alla porta. A pochi passi, si fermò e si voltò. Si è avvicinato a me e mi ha chiesto: "Aiuto?"
In risposta, ho iniziato a singhiozzare.
Si fermò e prese una maglietta imbevuta di vomito, visibilmente perplessa. "Cosa diavolo è successo?"
Tra il cane che abbaia e il crescendo dei miei singhiozzi, sono riuscito a dirgli "aeroporto" e "taxi". Ha messo insieme due e due, e non molto tempo dopo ci ha messo in un taxi. Abbiamo raggiunto l'aeroporto verso le 2 del mattino. Il nostro volo non è partito fino alle 5 di quella sera.
Più tardi, mentre pulivo il vomito sul pavimento del bagno in aeroporto, un assistente di volo si asciugò le mani disgustato e ci disse che Maria non sarebbe mai stata ammessa sull'aereo. Fortunatamente per noi, il funzionario dell'immigrazione era troppo distratto per notare lo stato di Maria; i nostri passaporti erano timbrati e noi eravamo radunati sulla nostra nave.
Quando Maria si svegliò, passò un giorno e mezzo dopo. Eravamo in transito attraverso Doha.
"Non sapevo che avessimo un visto per Doha", disse frugando nella sua valigia nella camera d'albergo.
“Non l'abbiamo fatto. Ne abbiamo preso uno all'aeroporto”, risposi.
Si fermò e prese una maglietta imbevuta di vomito, visibilmente perplessa. "Cosa diavolo è successo?"
"Il tizio Leslie ha rimborsato i nostri soldi", dissi, sperando che spiegasse tutto.
Maria mi fissò. La notizia del rimborso significava poco per lei. Anche adesso, non ricorda molto dopo quel succo di pomodoro che ha bevuto. L'e-mail relativa al rimborso è stata seguita da una richiesta dello staff di Airbnb in merito al nostro soggiorno.
Rimanere?
In che modo Airbnb ha gestito il problema
"Come puoi aspettarti che utilizzi di nuovo il tuo servizio?" Dissi tra singhiozzi durante una chiamata Skype con Julie, uno staff di Airbnb. Tra le e-mail di rimborso di Leslie e la chiamata Skype di Julie, ho ricevuto 3-4 e-mail dallo staff di Airbnb. Il primo era di Gustavo, che chiedeva se ci fosse stato un incidente che ha portato il nostro ospite a rimborsare i nostri soldi.
L'e-mail di Gustavo è stata seguita da una di Anna, del dipartimento Trust and Safety di Airbnb, che ci ha assicurato che non c'era nulla di più importante per Airbnb della sicurezza dei suoi clienti. Ma come possono garantire la mia sicurezza? Mi chiedevo. Era solo parte del protocollo del servizio clienti?
"Ci dispiace molto che sia successo", ha detto Julie su Skype. Ha continuato assicurandomi che il profilo di Leslie era stato rimosso dal sito Airbnb e che erano state intraprese azioni contro di lui. Non gli sarebbe mai stato permesso di usare di nuovo il sito.
"Questo è un incidente isolato e sono contento che tu stia bene."
Sfortunatamente Airbnb ha poco altro da fare di fronte a tali incidenti. Tentano semplicemente di impedire che si ripetano.
Cosa puoi fare per avere un'esperienza Airbnb sicura
- Leggi TUTTE le recensioni dei clienti: in caso di recensioni insolite o sfavorevoli dovrebbe apparire una bandiera rossa. Di tanto in tanto, un pensionante non riesce ad andare d'accordo con il proprio host, e questo non significa che lo farai anche tu, ma c'è una differenza tra compatibilità e mentire.
- Inizia una corrispondenza e-mail: in genere, tramite e-mail avrai un'idea della personalità di qualcuno. Se qualcosa sembra spento, vattene.
- Cercali online - La gloriosa era dei social media rende facile curiosare nei profili pubblici di qualcuno per scoprire di più su di loro. Più spesso, troverai alcune buone informazioni.
- LASCI se il tuo intestino ti sta dicendo di fidarti del tuo intestino. Se sei a disagio per qualcosa, potrebbe essere un buon segno che partire è l'opzione migliore.
