Come ex psicoterapeuta, conosco una o due cose sulle conversazioni, sull'arte di ascoltare un'altra persona e dire le parole giuste al momento giusto. Ma so anche quanti ostacoli ostacolano conversazioni ponderate e significative. Se trovi difficoltà nelle conversazioni, ecco alcuni suggerimenti che potrebbero aiutarti.
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Sia che tu stia parlando con qualcuno di persona o online, che stia conversando con un amico o un estraneo completo, o che tu stia parlando di cambiare il mondo o di cosa hai intenzione di cenare, prova questi suggerimenti per migliorare comunicazione con gli altri.
1. Non dare per scontato che conosci la storia dell'altra persona
Alcuni anni fa, mi sono seduto in un'aula di tribunale di Boston per osservare un giorno di casi di droga. Nel giro di diverse ore, una coppia di dozzine di uomini, per lo più giovani, per lo più neri o ispanici, si sono alternati davanti al giudice per spiegare perché ciascuno avesse droghe e cosa fosse in gioco se il giudice avesse deciso di mandarlo in prigione.
E ogni volta, il giudice, esasperato, interrompe l'uomo a metà strada con una variazione sullo stesso tema sprezzante: “Sì, sì, sì. Conosco la tua storia.”Si sbatteva il martelletto e pronunciava una frase. Ogni uomo si trascinò via, a testa in giù, sembrando più vecchio in un arco di pochi secondi.
Certo, questi uomini non erano lì per avere una conversazione con il giudice. Ma l'aneddoto porta un'importante lezione: non dare mai per scontato di conoscere la storia dell'altra persona.
Siamo tutti esseri complessi, plasmati da numerose persone, luoghi ed esperienze di vita. Le nostre storie sono simili, ma c'è sempre qualche differenza che ci distingue. E spesso, quella differenza significa tutto.
Quando parlo con qualcuno, mi piace tenere a mente queste righe di una poesia di Adrienne Rich:
“Se pensi di potermi afferrare, ripensaci;
la mia storia scorre in più di una direzione."
2. Non mettere il tuo interlocutore in una categoria
Ci bighelloniamo continuamente. La classificazione è un modo conveniente per noi di gestire e comprendere il mondo e di cercare di interagire l'un l'altro: liberale / conservatore. Viaggiatore / turista. Attivista / apatico.
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Ma quando ci pensiamo l'un l'altro in queste categorie dualistiche, stiamo organizzando le nostre conversazioni in un modo che è sicuramente improduttivo. Se ti penso come un ultra-conservatore, sto già sviluppando gli argomenti difensivi che userò per convincerti ad adottare le mie opinioni. Ciò significa che non sono affatto pronto ad ascoltare ciò che hai da dire. Ho già scritto le tue parole per te.
3. Smetti di provare a riempire lo spazio
Una delle lezioni più difficili da imparare come psicoterapeuta è stata quella di mettermi a mio agio con il silenzio. Se un paziente parlava e sembrava lottare per le parole o taceva, mi metteva a disagio e il mio primo impulso era di riempire lo spazio tranquillo. Riempirei gli spazi vuoti con parole che pensavo che la persona avrebbe voluto dire, o chiacchierando di nulla in particolare fino a quando il paziente riprendesse la conversazione.
Mentre imparavo di più sull'arte della conversazione, ho visto come tendevo a riempire lo spazio in tutte le mie conversazioni, al lavoro e nella mia vita personale.
Le conversazioni non riguardano sempre le parole. In effetti, la parte più importante di una conversazione è spesso ciò che accade nelle pause tra ciò che diciamo. Non abbiate fretta di riempire quello spazio - e qualunque cosa facciate, non provate a riempire le parole di qualcun altro. Esercitati a sentirti più a tuo agio con il silenzio e lascia che l'esperienza del tuo interlocutore scopra cosa vuole veramente dire.
4. Non fingere o presumere di aver capito cosa sta dicendo l'altra persona
Se non stai seguendo la conversazione, dillo. Questa abilità si chiama ascolto riflessivo ed è utile sia nella vita di tutti i giorni che in terapia. Quando il tuo partner ha finito di dire qualcosa e non sei sicuro di aver capito o vuoi confermare la tua interpretazione di ciò che è appena stato detto, dì qualcosa del tipo: "Quindi, quello che penso che intendi è …" Questo dà l'altra persona l'opportunità di confermare di aver interpretato correttamente il messaggio o di chiarire il messaggio in modo da comprenderlo.
5. Sbarazzarsi delle distrazioni
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Di recente sono stato in un ristorante e ho notato che la coppia al tavolo accanto ha tenuto i telefoni cellulari sul tavolo per l'intero pasto. Ogni pochi minuti, l'uno o l'altro sollevava il telefono, mentre l'altro parlava, e iniziava a inviare messaggi.
Se non hai tempo per una conversazione, dillo educatamente e fai sapere all'altra persona quando hai tempo di parlare. Ma quando lo fai, metti via il cellulare. Veramente.
6. Chiediti: sto avanzando nella conversazione?
Ciò significa semplice: stai contribuendo alla conversazione in modo significativo? Stai coinvolgendo l'altra persona? Li stai lasciando intatti? Questo è un suggerimento particolarmente rilevante per la comunicazione online, in cui siamo inclini a far scattare messaggi che ci fanno sentire bene, ma che danneggiano il destinatario.
7. Poni domande. Fai risplendere il tuo interlocutore
Due punte rotolate in una. Molte persone amano parlare di se stesse. E molte persone vogliono essere riconosciute. Non c'è nulla che migliora le tue capacità di conversazione più che coltivare un genuino interesse per le altre persone e offrire loro tutte le opportunità che puoi per parlare di se stessi. E non preoccuparti: se sono bravi conversatori, ti daranno anche l'opportunità di parlare di te.
