Lavori di viaggio
1. Prepara il tuo compartimento aereo e trova il tuo posto
Quante volte ho avuto voli inutilmente ritardati perché i passeggeri sono saliti sull'aereo solo per lasciare i bagagli bloccati nel mezzo del corridoio e cadere sui loro posti?
Aspettarsi di mettere via i bagagli di tutti nel compartimento aereo non è realistico e indicare 400 passeggeri ai loro posti è uno spreco di tempo prezioso prima della partenza. Se sei fisicamente in grado, metti via i tuoi bagagli e segui i numeri crescenti al tuo posto.
2. Attenersi alle regole del bagaglio a mano
A meno che tu non sia davvero vecchio, molto basso o fisicamente disabile, perché non puoi sollevare il tuo bagaglio e metterlo in testa? È perché la tua borsa è troppo grande e pesante e non dovrebbe essere lì in primo luogo? Allora perché mi stai dicendo questo? Perché chiedendomi di farlo per te, è come scagliarti dall'insegnante … e ritardare ulteriormente l'aereo.
3. Sii educato
È incredibile quanto lontano possano andare un semplice "per favore" e un "grazie", lo so perché ho fornito il tuo servizio in volo in base a quanto sei stato gentile con me. Lavorando su un aereo, inizi a notare i complimenti che sono molto meno frequenti dei moduli di reclamo, e offro sempre posti migliori, preferenze sui pasti, doppi drink e una selezione di articoli gratuiti forniti limitati ai passeggeri che mi hanno trattato come un compagno essere umano.
4. Riconosci la nostra presenza
I passeggeri sembrano sempre ignari del fatto che quando attraversiamo la cabina, siamo sotto i riflettori di un numero scomodo di occhi che seguono ogni nostra mossa: passeggeri annoiati e infastiditi i cui sguardi palesemente si chiedono cosa ci sta mettendo così tanto a servire il loro pasto o porta via il loro vassoio, insieme ai curiosi passeggeri alle prime armi che sono così interessati a ciò che sta accadendo.
Quindi mi fa sempre impazzire quando finalmente mi avvicino a te con il carrello del cibo e tu a) rifiuti di riconoscere me e il mio enorme carrello del cibo, oppure b) non sai cosa vuoi - quando entrambi sappiamo che il menu è stato il più eccitante parte del tuo volo finora.
5. Prendi il cibo, è gratis
Non sono sicuro che sia perché sono cresciuto volando su compagnie aeree nordamericane, ma sono rimasto scioccato e stupito quando ho sperimentato per la prima volta la qualità del cibo e le opzioni che hanno confrontato con gli altri. Ma ero anche scioccato e stupito dal clamore che la gente avrebbe sopportato di ricevere cibo gratis.
Posso assicurarti, come parte del servizio in cabina, assicurarti che tutti abbiano abbastanza da mangiare e che abbiano ricevuto il loro pasto è una sfida abbastanza (ti preghiamo di considerare quanto piccola è la nostra cucina per 300 rispetto alla tua cucina per sei), quindi se puoi prendere quello che abbiamo per te, ci aiuta davvero ad apprezzarti.
6. Non impilare il vassoio
Ecco la parte delicata del mio grande carrello per i pasti che non ti rendi mai conto fino a quando non diventa il tuo spazio ufficio personale: non c'è spazio per errori quando rimetti 64 vassoi nel carrello e non c'è "extra" spazio su qualsiasi aereo che può salvarti se tutto va storto.
Lo apprezziamo davvero quando non impilate le vostre tazze di plastica in melanina, i tessuti sporchi e sporchi e altre immondizie aeroportuali sul vassoio come un castello di merda vacillante. Basta organizzare il vassoio esattamente come lo hai trovato (rimettere la tazza di plastica di succo d'arancia sippy nella tazza di tè di plastica vuota) e gentilmente passarlo a modo nostro.
7. Utilizzare l'adesivo "Wake Me Up"
La maggior parte dei voli a lungo raggio fornisce ai passeggeri un set di adesivi colorati che di solito si trova nella custodia dell'auricolare gratuita o nella borsa da toilette gratuita. Se mai ti imbatti in una serie di due adesivi che dicono "Wake Me Up For Service" e "Please Do Not Disturb", sii il miglior passeggero del mondo e dichiarane uno sul tuo posto.
Odiavo assolutamente scuotere innumerevoli estranei che sbavavano e confondevano, erano arrabbiati e sorpresi quando li svegliavo dai loro coma indotti dal sonnifero per offrire cibo che non desideravano. Ma è il mio lavoro e devo chiederlo perché non possiamo riscaldare i pasti quando ti svegli e perché quando voli in economia mangi quando dico che mangi.
In business class, il passeggero ha il lusso di scegliere quando vorrebbe mangiare, ma dal momento che non hai pagato per quel biglietto e sei tornato qui allo zoo, sono bloccato ad essere la prima faccia che vedi quando ti svegli da qualche parte sopra il Pacifico, disorientato e impazzito.
8. Vieni indietro
"Monkey see, monkey do" è una delle osservazioni di base del lavoro su un aereo, e portare un rum-and-coke alla 14D rispetto alla 48C ha i suoi ovvi inconvenienti. Se desideri qualcosa su cui fare uno spuntino, un altro drink o hai bisogno di un articolo da toeletta dimenticato, per favore, vieni nella cucina sul retro dell'aereo, dove saremmo molto più felici di aiutarti (se prometti di non farlo dillo a chiunque).
9. Passami l'auricolare quando chiedo …
So che non vuoi e posso apprezzare che ci sono 20 minuti nel tuo film e 20 minuti nel volo. Ma quando sto preparando la cabina per l'atterraggio in modo da poter arrivare a Mauritius e andare in vacanza e stai facendo un gran casino sul ritorno delle tue cuffie gratuite e sulla mancanza della fine di Frozen, sei davvero il peggior passeggero.
Il motivo per cui dobbiamo avere le tue cuffie è che l'atterraggio è una delle fasi più cruciali del volo e dobbiamo avere tutti i passeggeri in allerta e consapevoli della situazione in caso di evacuazione di emergenza. Inoltre, non vogliamo che rimanga impigliato nelle lunghe corde degli auricolari e intrappolato su un aereo in fiamme nel caso dovessimo evacuare. Quindi dammi una pausa, amico, e potrei avere l'auricolare per favore?
10. … e la tua coperta
11. Non chiedermi se mi piacerebbe unirmi al Mile High Club
Che schifo.
