notizia
Mentre gli equipaggi di volo sono addestrati per offrire un servizio clienti impeccabile, ciò non significa che non vi sia un intervallo occasionale. Uno di questi intervalli è stato recentemente esposto su un volo Delta Airlines da Atlanta a Miami giovedì scorso. Quando salirono a bordo dell'aeromobile, un passeggero fece un passo nelle feci del cane e quando avvertì l'equipaggio di volo, nella migliore delle ipotesi erano indifferenti. "Erano le feci", ha detto il passeggero Matthew Meehan alla WSB-TV 2 di Atlanta, "ed era ovunque. Era sul mio posto. Era sul pavimento. I miei piedi erano dentro."
Quando Meehan ha raccontato all'equipaggio di volo dell'incidente, non ha ricevuto la risposta che si aspettava. Secondo lui gli hanno semplicemente consegnato due asciugamani di carta e una bottiglietta di Bombay Sapphire. Ancora peggio, quando il problema è stato sollevato dal responsabile del servizio clienti Delta, ha detto: "Beh, non è un mio problema … se l'equipaggio delle pulizie non ha pulito il posto, non ho alcun controllo su questo." Meehan non riusciva a credere che Delta gestisse la situazione. "In tutta la mia vita non mi sono mai sentito più disumanizzato", ha detto. "Mi sentivo come un animale."
In una dichiarazione a Business Insider, Delta si è scusato con tutti i passeggeri interessati e ha offerto rimborsi di volo completi. "Stiamo conducendo un'indagine completa mentre seguiamo le squadre giuste per evitare che ciò accada di nuovo", hanno detto. La dichiarazione confermava inoltre che i passeggeri avevano iniziato a salire a bordo dell'aeromobile prima che le squadre di pulizia avessero terminato il lavoro e che il volo precedente avesse a bordo un "animale di servizio malato".
H / T: Viaggi e tempo libero
