notizia
Uno degli host più popolari di Airbnb in Canada ha avuto il suo account chiuso dopo che è stato riferito dal team investigativo della CBC che stava fuorviando gli ospiti sugli alloggi e creando account falsi per aumentare le proprie valutazioni.
L'host noto come "AJ" affittò proprietà a Montreal e aveva 90 inserzioni sul sito web. Grazie alle recensioni che ha raccolto, ha anche ottenuto lo status di "Superhost" all'inizio dell'anno, un token che ha lo scopo di rassicurare i potenziali affittuari sulla qualità del servizio fornito.
Ma le inserzioni erano spesso le stesse proprietà pubblicizzate su account diversi e le recensioni positive erano false - qualcosa che avrebbe potuto essere facilmente notato all'inizio poiché provenivano tutti dagli stessi pochi ospiti falsi e venivano semplicemente copiati e incollati da una scheda all'altra.
Le recensioni reali non erano così gloriose come quelle inventate: alloggi infestati da parassiti, sporchi e mal tenuti erano in rovina.
Secondo la CBC, AJ era sotto inchiesta da marzo ma il suo conto non è stato sospeso fino a metà giugno. Poiché Airbnb non è riuscito a disabilitare il suo account, il che avrebbe annullato le prenotazioni esistenti, centinaia di ospiti che avevano già deciso di soggiornare in una delle proprietà di AJ sono semplicemente andati avanti con le loro vacanze, ignari della situazione.
Stacy Lapierre, un imprenditore della Nuova Scozia che ha prenotato AJ "Affascinante vecchio Montreal Loft" per una vacanza di luglio, ha detto a CBC, "I pavimenti erano disgustosamente sporchi. Ci sono state tazze rotte … I letti sono stati masticati dai topi.”Ha aggiunto che Airbnb avrebbe dovuto inviarle un'e-mail informandola della sospensione di AJ, offrendosi di aiutare a trovare un altro alloggio o fornire un rimborso.
Ma solo una settimana dopo che AJ è stato bloccato dal prendere nuove prenotazioni, 45 dei suoi 58 elenchi sono passati misteriosamente a nuovi host chiamati "Barry" e "Arvin", i cui ospiti hanno riscontrato gli stessi identici problemi.
A partire da metà agosto, i conti di Barry, Arvin e AJ sono stati sospesi da Airbnb per violazione degli standard di "autenticità" e "affidabilità". Airbnb ha promesso di continuare ad agire contro coloro che si travisano sulla propria piattaforma.
