Viaggio
Ecco i 12 semplici passaggi che ho seguito per passare alla classe business sul mio volo di 15 ore da Seattle a Dubai.
1. Viaggia da solo
Le possibilità di essere aggiornato con il tuo amico / mamma / amante sono una frazione delle già magre possibilità di essere aggiornato.
Se viaggi con qualcuno che stai abbandonando per la gloria della prima classe, allora tutto ciò che devi fare è assicurarti di acquistare il tuo biglietto - un biglietto per ogni numero di riferimento della prenotazione.
Avendo assaggiato i frutti della cabina di prua, posso dire che sì, sì, abbandonerei mio marito in pullman per avere la possibilità di avere un menu di whisky e un letto di piume.
2. Prenota con una buona compagnia aerea
Qual è il punto dell'aggiornamento se la cabina di prima classe non è stata aggiornata da prima che io nascessi? Potresti ottenere solo pochi aggiornamenti in tutta la tua vita, quindi se hai davvero intenzione di farlo, GO per tutto il modo.
In questo particolare viaggio, le mie scelte per arrivare in India sono state: Air China via Shanghai o Emirates via Dubai. Una rapida occhiata a SeatGuru mi disse che non tutti gli aerei di Air China erano stati aggiornati, mentre tutti gli aerei di Emirates lo erano. Una rapida occhiata a Airline Equality ha mostrato recensioni terribili per Air China, mentre Emirates ha ottenuto costantemente buoni voti. La differenza tariffaria era di circa $ 100 in più per Emirates e il volo Emirates è stato di un'ora più lungo a causa di una sosta leggermente più lunga.
Il mio amico ha scelto Air China per il prezzo e ha riferito questo della cabina dell'autobus: solo TV aeree, nessun film in inglese, nessun sottotitolo, pasti "squishy" e vecchi posti. Nel frattempo, con Emirates, anche l'allenatore sembrava fantastico (e in effetti avevo un pullman sulla strada di casa ed era ancora la migliore cabina di pullman che abbia mai volato).
Un altro vantaggio della prenotazione con Emirates è che le loro cabine di prima e classe business sono enormi, più del doppio delle altre compagnie aeree con cui avrei potuto prenotare. Leggi: maggiori possibilità di aggiornamento. Se hai qualsiasi tipo di carta premio o abbonamento con una compagnia aerea (ad esempio, tramite la tua carta di credito), questo può essere un motivo sufficiente per volare con loro.
Adagiarsi nella gloria del sedile 7B. Da un viaggio angosciante di 15 ore a "sparare, stiamo già atterrando?" In sole 50 file.
3. Iscriviti alla carta premi della compagnia aerea
Non intendo la carta di credito con cui collaborano: molte compagnie aeree offrono solo una tessera di base per qualsiasi numero di motivi, ma soprattutto per darti qualsiasi motivo per sceglierli nuovamente. Mi sono registrato a Emirates contemporaneamente a aver acquistato il mio volo. Quando ho volato avevo zero punti per il mio nome, ma la prima domanda che mi hanno fatto quando ho chiesto informazioni su un aggiornamento è stata "Sei un socio Skywards di Emirates?" Sì. Sì, lo sono.
Nota importante: se raccogli già punti con una compagnia aerea e hai qualche influenza con loro, questo può essere un motivo per rivedere il passaggio 2 e prenotare all'interno di quella rete. La linea di fondo: i passeggeri con punti o abbonamento verranno aggiornati prima dei passeggeri senza.
4. Chiama la compagnia aerea
Perché? Per discutere dei posti. Ho chiamato per richiedere i posti della paratia - la prima fila - che ha più spazio per le gambe. Lo stesso vale per la riga di uscita. A volte le compagnie aeree fanno pagare per questo. Se non fanno pagare, di solito questi posti vengono bloccati fino al check-in. Sapevo che Emirates non faceva pagare e che la paratia non sarebbe stata ancora disponibile. Ma è stato il perfetto seguito per discutere di prima classe. È andata più o meno così:
Agente: Mi dispiace molto, signorina, ma non rilasciamo quei posti fino a 24 ore prima del check-in.
Io: Oh, beh, grazie mille per aver provato comunque. Lo apprezzo molto e il tuo tempo. Sei stato così gentile. Potresti prendere nota sul mio file che apprezzerei molto la paratia o la riga di uscita quando vengono rilasciati?
Agente: nessun problema, signorina Katharine. Ho preso quella nota. C'è qualcos'altro che posso fare per te?
Io: in realtà c'è un'altra cosa. Se non è una seccatura, saresti così gentile da aggiungere il mio nome alla lista d'attesa per un aggiornamento?
Agente: Certo, Miss Katharine. Non esiste una lista d'attesa, ma posso aggiungere quella nota al tuo file.
Io: puoi dirmi cosa dovrei fare per dare seguito?
Agente: parla con un agente quando effettui il check-in in aeroporto.
Io: grazie mille!
FACILE. Dieci minuti del mio tempo. Fu circa due mesi prima di volare.
5. Chiamare nuovamente la compagnia aerea
Chiama di nuovo circa 72 ore prima del volo ed effettua le seguenti operazioni:
- Informati su quanto è pieno il volo.
- Fai di nuovo domande sulla nota sul tuo file relativa alla paratia / riga di uscita.
- Informati - con la massima cortesia - sulla nota del tuo file relativa a un aggiornamento. Chiedi prima se è ancora lì e, in caso contrario, chiedi a questo agente di aggiungerlo di nuovo. Se è lì, informati su cosa dovresti fare per dare seguito.
6. Controlla lo stato del volo
Vista dall'alto: tutto nascosto, ampio schermo e massaggiato.
Circa 24 ore prima del volo, controlla lo schema per vedere se l'aereo è pieno. Di solito è possibile farlo dopo aver effettuato il check-in, mentre si sceglie / controlla il posto.
Se il volo NON è pieno o molto vicino al pieno, c'è circa una probabilità dello 0% di passare attraverso l'aggiornamento. Le compagnie aeree possono emettere aggiornamenti gratuiti solo quando l'autobus è pieno e devono fare spazio per lo standby, il personale, le famiglie, ecc. Tuttavia, per i principali voli internazionali, spesso vendono biglietti per assicurarsi che ci sia un aereo completo per ottenere il valore del loro denaro.
Ma se controlli lo schema (o chiami la compagnia aerea) e sembra mezzo vuoto, allora hai sprecato circa 25 minuti della tua vita a cercare un aggiornamento che non accadrà. Se è pieno, sei in buona forma!
7. Fai il check-in in anticipo
Come super presto. Come tre o più ore. Più tempo hai, più persone puoi chiedere sull'aggiornamento.
8. Vestiti bene
Questo è un fattore ENORME che molte persone trascurano. Senti, se hai pagato per la prima classe, maledizione, indossa la tua tuta da ginnastica in velluto. Ma se stai cercando aggiornamenti gratuiti (motivo per cui, presumo, hai letto fino a questo punto), guarda la parte.
Indossavo una maglietta comoda ma pulita, un blazer di lino nero, una collana carina, jeggings che sembravano jeans (così subdoli), Tom neri e una bella sciarpa. Tutto ciò che indossavo era ancora abbastanza comodo, ma nella mia borsa da viaggio mettevo anche leggings, calzini e un maglione leggero. Tutto ciò che ho indossato è impacchettato quasi nulla quando non li indossavo in India.
Questo dalla ragazza che normalmente viaggia in tutina da adulto. Mi chiedo perché non sono mai stato aggiornato prima?
9. Parla con tutto lo staff che riesci a trovare
Persone con cui ho parlato, al fine di:
- La donna al banco del check-in (scrivi il suo nome!)
- Una donna al cancello che mi disse che poteva vedere il biglietto e ricontrollare prima di salire a bordo
- Un'altra donna al cancello mentre stavo perdendo tempo
- Un uomo al mio cancello, prima dell'imbarco, che mi disse di no, non c'era possibilità di essere aggiornato
- Il personale del banco check-in di prima classe, che sembrava anche essere un manager
10. Sii educato
Anche se non hai seguito il tweet virale via @TheYearOfElan, non è scienza missilistica sapere che le persone che lavorano nel servizio clienti meritano rispetto. Gran parte del tuo lavoro viene speso urlando, seccato, discusso, dominato e avendo richieste esigenti fatte di te - alcune delle quali sono decisamente stupide, impossibili o esagerate.
Quindi, quando hai 500 persone da spingere su un aereo e 20 minuti in cui farlo, e dozzine di quelle persone si avvicinano al bancone con ogni tipo di richiesta, mentre è tuo compito essere di buon servizio per queste persone, tu qualcuno ha da dire su quanto duro lavori per far accadere quelle cose. Chiunque abbia mai lavorato al servizio clienti lo sa. Coloro che non l'hanno fatto, ovviamente non lo fanno. La linea di fondo è: è molto più probabile che attiri la loro attenzione (e il loro tempo) se sei educato, paziente e comprensivo. Ciò non significa che vieni calpestato dappertutto, ma puoi essere fiducioso e delicatamente fermo, pur essendo educato e gentile.
Ad esempio, non mi sono avvicinato e non ho detto: "Bene, ciao, um, quindi penso che forse c'è, è come una nota, ehm, sul mio file forse circa, ehm, un aggiornamento? No? kthxbye. "Né ho fatto questo:" Ascoltami. Mi è stato promesso un aggiornamento e non andrò da nessuna parte finché non ne avrò uno!”
Ho fatto qualcosa del genere: “Ciao. [Inserisci nome] dal banco check-in mi ha detto di venire a parlare con te. Sono un membro di Emirates Skywards e dovrei avere diverse note sul mio file su un aggiornamento. Hai un momento per darmi un'occhiata? Grazie, lo apprezzo molto."
La mia nuova borsa Bvlgari, piena di servizi, appoggiata sul mio letto.
11. Non mollare
Il mio volo è decollato alle 17:45. Non sono stato aggiornato fino alle 17:15. Non mi aspettavo assolutamente che l'aggiornamento funzionasse, ma allo stesso tempo ci sono pochi danni nell'imbarco e nella certezza. Spesso quando mi imbarco per ultimo, trovo file vuote e ne richiedo una. Bonus! Ma non è stato oggi perché il volo era pieno e la mia fortuna (leggi: duro lavoro) stava per cambiare.
Mi sono registrato nuovamente al mio cancello quando è iniziato l'imbarco e quel tipo mi ha detto: No. Non c'è possibilità.”Andai al bar e ordinai una birra. Stavo per arrendermi, e mentre ero d'accordo con il fatto che non ero aggiornato (non me l'aspettavo davvero), stavo ancora temendo un volo di 15 ore. Ho mandato un messaggio a mio marito per dire che il mio esperimento era fallito e che presto sarei salito a bordo. Poi ho visto centinaia di persone che iniziarono a trascinarsi a bordo e decisi che valeva ancora un colpo.
Feci un respiro profondo e andai al banco del check-in di prima classe invece di quello normale. Ho dato il mio stesso spiel più allegramente che potevo: "Così e così mi ha detto di fare il check-in con te … ci dovrebbe essere una nota … Mi è stato detto di ricontrollare …" Ho aggiunto a questo punto, "So che sei terribilmente impegnato e mi scuso per il lavoro extra, ma apprezzerei molto che tu abbia dato un'occhiata.”
Ora che ero al banco di prima classe, ho provato a recitare e ad apparire professionale. Ho tirato fuori il mio piccolo taccuino nero e preso appunti falsi, ho fatto finta che ci fosse qualcosa di molto importante sul mio telefono che avevo bisogno di annotare, ecc. Essenzialmente, sembravo e mi comportavo come qualcuno che viaggiava per lavoro (nel modo in cui mi vestivo e nel mio manierismi), ed è a questo che serve la business class.
Ero pronto a prendere il mio biglietto normale e dirigermi verso la parte posteriore dell'aereo. Ma poi l'uomo al banco mi ha chiesto di "aspettare solo un momento" e il mio cuore si è fermato. Mentre continuavo a "sembrare d'affari", sentii la sua radio scricchiolare. Era difficile da ascoltare ma è andato qualcosa del genere:
Radio: “KUSssshHHHHh zimpful kelrg…. è …. Kushhh… Posto per … Standby?"
Contatore personale: “Roger quel bravo niner sei…. Ho avuto …. Candidato …. Vai avanti?"
Radio: "Zimmmffushsh brigak … Roger that … kushhhhhhh …. Vai avanti …. Candidato."
E sapevo nel mio piccolo cuore stanco che ero quel candidato selezionato per un upgrade per fare spazio a un passeggero in standby.
12. Gioca alla grande
Quando mi ha consegnato la mia carta d'imbarco, mi sentivo come se avessi vinto la lotteria, e quella lotteria non era denaro ma posto 7B. SETTE. Mi ha sorriso e mi ha ringraziato per l'attesa, e ho fatto tutto il possibile per non sorridere come un totale idiota. Lo ringraziai con molto entusiasmo e dissi che dovevo fare una telefonata prima di salire a bordo. Quello che ho effettivamente fatto è stato andare in bagno e ballare.
Ho chiamato mio marito e mia madre, poi mi sono composto e sono salito su quel piano di pericolo. Invece di svoltare a destra, sono stato accolto e inviato - per la prima e finora unica volta nella mia vita - a sinistra. Alla parte anteriore dell'aereo. La respirazione profonda era la chiave qui.
“Ciao, signora Mulligan! Mi chiamo Zsuzsi e sarò con te per tutta la durata di questo volo. Posso offrirti qualche champagne prima del decollo? Troverai i tuoi menu nella tasca del sedile. Stasera serviremo la cena e tornerò a prendere il tuo ordine dopo il decollo. Per favore, mettiti comodo e fammi occuparmi di tutto. Benvenuto in Emirates."
La mia instabilità di Dubai, che meritava un mucchio di domande su come l'ho fatto. Ora sai.
Immagine caratteristica di Joi Ito
