Lavori di viaggio
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Come viaggiatori, possiamo acquisire familiarità con il funzionamento dell'industria dei viaggi, ma solo da una prospettiva, quella del consumatore. Il viaggio, per la maggior parte di noi, è qualcosa che infiliamo tra le nostre vite, i giorni di vacanza accuratamente salvati e raggruppati, un'opportunità ogni tanto per un lungo viaggio se siamo fortunati. Saltare un volo ed esplorare un nuovo posto sono eccitanti anomalie che ci tirano fuori dal nostro quotidiano.
Ma per chi lavora nel settore, viaggiare è il giorno per giorno. Sia che stiano volando sugli aeroplani che ci portano alle nostre destinazioni o assicurando che quegli aerei siano riforniti di provviste, il duro lavoro dei professionisti del settore rende possibile per il resto di noi godere del viaggio come piacere. Qual è la loro prospettiva di viaggio? E cosa può imparare il resto di noi dalla loro abbondante esperienza?
Noi di Matador siamo estremamente entusiasti di aver collaborato con Southwest Airlines per creare una serie di video in quattro parti chiamata "My City, My Heart". La serie introduce quattro diversi dipendenti di Southwest Airlines, ognuno dei quali occupa un ruolo unico nelle operazioni del premio- società vincente. Li seguiamo in un tour della loro città natale, dove fungono da guide turistiche locali che ci mostrano i loro luoghi preferiti, luoghi che la maggior parte dei visitatori potrebbe non conoscere.
Allo stesso modo, questi dipendenti del sud-ovest condividono con noi i loro consigli utili per rendere l'esperienza di viaggio il più piacevole possibile, sia sulla loro compagnia aerea che su qualsiasi altra. Di seguito, puoi guardare ciascuno dei video e raccogliere alcuni consigli che potrebbero cambiare il modo di viaggiare.
Angie
Agente di provisioning
Bevin
Agente delle operazioni a terra
Deidre
Primo ufficiale
Javier
Assistente di volo
Dietro il sipario: com'è lavorare in viaggio
Per noi passeggeri delle compagnie aeree, forse la maggior parte della nostra curiosità è rivolta alle persone nella cabina di pilotaggio. Com'è davvero volare un aereo? Secondo il Primo Ufficiale del Southwest Deidre, il lavoro è epico come immaginiamo:
È sicuramente una prospettiva diversa, soprattutto di notte. Puoi vedere quanto è grande una città, come Chicago o Los Angeles. Se non c'è copertura nuvolosa, ci sono luci oltre le luci, specialmente lungo la costa. Quindi è sicuramente una vista a volo d'uccello, il che è abbastanza pulito. Molte persone non riescono a sperimentarlo. Puoi guardare fuori dal finestrino del passeggero, ma non hai la vista completa dell'abitacolo, il contorno dei finestrini … [Anche le nuvole] catturano la nostra attenzione, le grandi nuvole cumulonembi, [sono] enormi e puoi semplicemente vederle da miglia su miglia prima di arrivare a loro.
Al di là della quotidianità di volo dell'aereo, ogni tanto compare uno scenario davvero bizzarro:
Southwest [collaborato] con lo zoo di San Diego, [e] abbiamo fatto volare un paio di pinguini da San Diego a Denver, e li abbiamo visti camminare dall'aereo e su per il jetway … con i guardiani dello zoo. È stata un'esperienza davvero straordinaria.
Come in ogni lavoro, tuttavia, non sono tutte viste spettacolari e simpatici animali dello zoo. L'assistente di volo del sud-ovest Javier non evita di parlare delle sfide del suo lavoro. Ma queste sfide sono bilanciate dal suo amore per il lavoro, che emerge nei suoi consigli per chiunque pensi di diventare un assistente di volo:
Devi essere consapevole che sarai lontano da casa per un bel po 'di tempo…. Operiamo 365 giorni all'anno, tutto il giorno, e questo significa che Natale, Ringraziamento, Easter, battesimo, i primi passi potrebbero non essere rispettati. Ma resisti. Direi che entro il primo anno, praticamente sai se è per te o no. Ma dopo, è una carriera straordinaria, con una grande flessibilità. Quindi direi sicuramente di essere paziente, dare una possibilità e mantenere una mente aperta. E vedrai che con il tempo, diventa solo [più facile].
Chiedi agli esperti: consigli di viaggio
Javier ha dato consigli veri e propri anche a noi passeggeri, inclusi oggetti senza i quali non esce mai di casa:
Non si sa mai se una cabina dell'aeromobile farà freddo, quindi consiglio sempre ad amici e parenti di portare un maglione, una giacca o persino una coperta se hanno spazio per riporla nella borsa per il bagaglio a mano, anche se all'esterno si trova a 100 gradi ! Un paio di altri articoli che sono indispensabili per me quando viaggio sono cuffie e snack. Un piccolo boccone da mangiare insieme ai miei brani preferiti mi aiuta a trovare la mente nel posto giusto per quello che sta per accadere, sia che io stia iniziando una vacanza emozionante o che mi rilassi mentre torno a casa.
Ma che dire ancora prima di arrivare all'aeroporto? Tutto inizia da come imballate la borsa - e le borse sono qualcosa di cui l'agente delle operazioni a terra del sud-ovest Bevin ne sa molto. È lui che ti registra per il tuo volo e ti porta la valigia nel terminal. Il suo consiglio? Anche se le borse volano libere nel sud-ovest, cerca di non prenderne una!
Quando vai in viaggio, prova a fare le valigie il più leggero possibile. Non vuoi lottare con i bagagli, fare il check-in, tirarli fino al cancello…. [Esistono diversi modi] per effettuare il check-in, ma per me, so che vorrei … fare il check-in online, [stampare] la mia carta d'imbarco e poi andare direttamente alla TSA. È molto più facile
Ok, sei registrato, attraverso la sicurezza, e ora sei al tuo gate. Si sta avvicinando al momento dell'imbarco e ti viene presentato l'ultimo dilemma psicologico umano: ti alzi o ti siedi?
Siediti, rilassati, goditi lo scenario, la musica della tua zona con le cuffie. Basta guardare quei chioschi, assicurati di non perdere la tua parte di imbarco. Perché se ti alzi, ti imbatterai in altri … Quindi siediti il più a lungo possibile.
Una volta che sei a bordo di un volo del sud-ovest, nessuno sa più di quello che incontrerai lì se non l'agente di fornitura Angie. Il suo compito è garantire che ogni aereo sia completamente rifornito di tutte le bevande, gli snack e altri servizi che rendono il volo molto più confortevole. Ma il suo consiglio per il miglior articolo in volo gratuito che nessuno conosce potrebbe sorprendervi:
Probabilmente i messaggi di testo gratuiti. Non sono sicuro che molte persone sappiano che puoi inviare iMessage o consultare WhatsApp per inviare messaggi di testo a persone a terra mentre sei in volo.
Ora sei atterrato e forse hai a che fare con una lunga sosta. Cosa fare? Questo è uno scenario che Javier affronta continuamente. Ecco il suo consiglio:
Mi piace fare le mie ricerche e vedere cosa sta succedendo. Una cosa che uso spesso è la sezione Eventi di Facebook. Vedrò cosa sta succedendo quel giorno e posso trovare molte informazioni. Che si tratti di un concerto, uno spettacolo, un festival o qualsiasi cosa stia succedendo, è così che ho fatto ultimamente … Ho fatto tutto. Sono andato a teatro, sono andato a concerti, ho noleggiato un'auto e sono andato in campagna vinicola in Arizona, o in California, a Temecula. Sono andato a Snoqualmie Falls da Seattle, quando ho una lunga notte. Sono stato in acqua a Seattle. Quindi sì, a seconda di dove sono e di quanto tempo, adoro fare tutto ciò che posso. Soprattutto essere fuori.
Lo scoop interno: lavorare a sud-ovest
Southwest è spesso citata come una delle forze di lavoro più soddisfatte, se non le più soddisfatte del settore. L'approccio di prima persona della compagnia aerea non è riservato ai clienti paganti. Questo è ciò che l'assistente di volo Javier apprezza più di ogni altra cosa per il suo lavoro:
Quello che amo di più di Southwest Airlines è che Southwest Airlines mi permette di essere l'assistente di volo che voglio essere. Posso essere divertente, posso essere premuroso, a volte posso essere birichino … Tutto ovviamente nel gusto e nella giocosità con i nostri passeggeri. Questo è ciò che amo di Southwest, è che sono in grado di essere quello che sono liberamente e felicemente, in nome del servizio clienti e facendo sentire tutti benvenuti ea casa.
Per riassumere, torniamo ad Angie: "Tutti sanno quanto sia grande un'azienda per cui lavorare, ed è davvero così." Ecco qua - gli esperti hanno parlato. Buon viaggio a tutti!
