Le Compagnie Aeree Più Fidate Al Mondo: American Airlines, Delta

2024 Autore: Sierra Adderiy | [email protected]. Ultima modifica: 2024-01-12 09:04

Aeroporti + Volare

I Trusties sono fuori! Non sai cosa sono quelli? Non preoccuparti, abbiamo letteralmente creato il nome come un modo rapido per fare riferimento ai Trusted Traveller Awards, un nuovo onore conferito alle compagnie aeree dalla società di ricerca di viaggi Skyscanner. Questo mese ha pubblicato il suo primo elenco annuale delle compagnie aeree più affidabili per prenotazioni e prenotazioni online, pubblicando un elenco di sette compagnie aeree che si sono classificate le più alte.

American Airlines è stata la prima nella lista, che, sebbene forse non sia la preferita da tutti durante le vacanze afflitte dal tempo e dalla folla, apparentemente almeno fornisce un processo di prenotazione piacevole e senza soluzione di continuità.

Altri vincitori del premio includevano Delta Airlines, l'unica altra compagnia aerea statunitense a guadagnarsi un Trustie. A completare la corsia della vittoria sono stati il mega vettore tedesco Lufthansa e la sua sussidiaria a basso costo Eurowings.

Più in basso nella lista delle onorificenze c'era Transavia, una compagnia aerea europea che faceva parte del gruppo Air France / KLM, lo specialista di short-hop Flybe con sede nel Regno Unito e Condor con sede in Germania.

"È tutto basato sul feedback dei viaggiatori", ha affermato Hugh Aitken, senior director di partnership strategiche di Skyscanner. "Questo non vuol dire che gli altri non offrano un'esperienza (di prenotazione) eccezionale. Questo sta solo dicendo che questi sono quelli che hanno ottenuto il punteggio più alto.”Aitken ha affermato che Skyscanner collabora con il 99% delle compagnie aeree del mondo, quindi il campo dei concorrenti è piuttosto completo.

Skyscanner ha basato i premi sulle compagnie aeree di più alto livello nei suoi punteggi di qualità dei partner. Per chi non ha familiarità, Skyscanner monitora miliardi di tariffe aeree 24 ore al giorno per aiutare a trovare le persone le migliori offerte ed è un punto fermo tra i volantini frequenti. Sebbene non sia possibile prenotare un volo direttamente tramite Skyscanner, il sito chiede ai clienti di valutare le proprie esperienze di prenotazione con le compagnie aeree dopo ogni transazione, accumulando oltre un miliardo di risposte nell'ultimo anno.

Il sondaggio prende in considerazione fattori come il servizio clienti, la facilità di prenotazione, la facilità di utilizzo del sito Web, l'accuratezza dei prezzi e la chiarezza degli extra e dei costi opzionali, con quelli che ricevono le recensioni più positive ottenute dal decantato Trusted Traveller Award. Skyscanner ha stabilito le valutazioni nel 2016 per aiutare i clienti a prenotare più di un semplice prezzo.

"In questi giorni i viaggiatori non sono solo alla ricerca di trasparenza nei prezzi, stanno sempre più facendo scelte basate sulla qualità del sito di prenotazione e sul servizio clienti post-vendita", ha affermato Aitken.

Ma non sei solo tu, il pubblico che viaggia in aereo a beneficiare della ricerca di Skyscanner. Le compagnie aeree cercano su Skyscanner i modi per migliorare anche le loro esperienze di prenotazione.

"I nostri partner utilizzano questi dati per imparare a migliorare l'esperienza dei dati", ha affermato Aitken. "Abbiamo visto abbastanza dati, ottenuto abbastanza feedback e abbastanza punteggi e possiamo dire alle compagnie aeree [se stiamo vedendo un punteggio più basso su] un certo tipo di dispositivo, dispositivo mobile o desktop. Quindi vedono i modi per migliorarlo."

Quindi, se l'aggiornamento sull'app Delta ti ha aiutato a prenotare i voli più velocemente rispetto al passato, potresti dover ringraziare Skyscanner.

Se sei uno che non osserva altro che il prezzo quando prenoti, o effettivamente pensa a cose come lo stress e l'aggravamento, è utile sapere cosa aspettarsi quando si effettuano le prenotazioni delle compagnie aeree. Che si tratti di un grande vettore statunitense o di un vettore regionale all'estero, la fiducia che riponi in una compagnia aerea può fare la differenza. E una compagnia aerea con un premio Trustie brillante e sexy nella sua custodia del trofeo è quasi sempre una buona decisione.